Politique de remboursement

 

Politique de RETOUR, ÉCHANGE et REMBOURSEMENT

Des réceptions, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous renvoyer vos articles.

 

  • Étape 1 : Demandez votre échange gratuit ou votre remboursement

Envoyez votre demande par email à l’adresse 1923shopify@gmail.com ou contactez-nous par téléphone au +33 6 38 37 54 54.

En cas d’échange, vous recevrez une étiquette retour GRATUITE.
Sur courrier libre, indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et votre souhait : échange de taille/modèle.

En cas de remboursement, nous ne fournissons pas d’étiquette retour gratuite.
Le retour du colis est donc à la charge du client.

 

  • Étape 2 : Déposer votre colis

Placer le courrier ainsi que les articles concernés dans un colis. Envoyer votre colis à l’adresse suivante : 240 RUE D'ARMENTIERES, 59280 BOIS-GRENIER France 

Pour un échange, utilisez l'étiquette de retour gratuite envoyée par mail.

Pour un remboursement, le colis doit être envoyé par vos soins, avec le transporteur de votre choix.

 

  • Étape 3 : Recevez votre produit en échange

Dès la réception du colis, vous serez informé du remboursement ou du départ de votre nouveau colis. Le renvoi des articles échangés vers le client est gratuit, sauf hors zone Euro.

En cas de remboursement, dès réception de votre colis et si votre retour est bien conforme, vous recevrez un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le délai de traitement d'un retour est de 5 jours. 

 

CONDITION, ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT : 

DÉLAIS : La demande de retour ou de remboursement doit être formulée dans un délai de 30 jours à compter du jour de la réception de la commande par le client.

Pendant les périodes de Noël, pour un anniversaire ou un cas exceptionnel, nous comprenons que 30 jours peuvent être trop court.
Si nous sommes prévenus et que l'article est en gamme, nous acceptons les retours et les demandes de remboursement avec plus de souplesse sur le délai.
Pour ce faire, veuillez juste nous en faire la demande par email, 1923shopify@gmail.com, ou par téléphone +33 6 38 37 54 54


PRODUITS :Tous les produits retournés par le client, ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés par le client.
Ils doivent être retournés complets, avec leurs sachets et/ou portant leur étiquette dans un emballage approprié.
Malheureusement, si les articles ne respectent pas ces conditions et si ils sont abimés à la réception, nous ne pourrons pas valider l'échange ou le remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension.


EN CAS D’ECHANGE :

Le retour est gratuit en cas d’échange.

Pour cela, il faut nous envoyer un email à 1923shopify@gmail.com ou nous appeler au +33 6 38 37 54 54, afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour gratuite.

Le renvoi gratuit du produit chez le client est offert 1 fois en cas d’échange, sauf hors zone Euro.

HORS zone Euro, le renvoi sera facturé 19 € hors taxes.

N’hésitez pas à nous prévenir rapidement pour que nous réservions votre produit ou la taille souhaitée.

Si votre demande d’échange correspond à un article dont le prix est différent, nous vous contacterons pour effectuer un remboursement ou un complément si besoin.


EN CAS DE REMBOURSEMENT :

En cas de remboursement, le retour du colis est à la charge du client.

Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour gratuite pour une demande de remboursement.

Pour les commandes zone UE, dès réception de votre colis et si votre retour est bien conforme, vous recevrez un remboursement du montant de votre commande sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 jours.

Pour les commandes HORS zone UE, dès réception de votre colis et si votre retour est bien conforme, vous recevrez un remboursement du montant de votre commande sur le moyen de paiement utilisé, déduit de 19 €, sous 5 jours.

Notre société ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au client d’utiliser un service d’envoi suivi.

En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le client devra s’adresser directement à son transporteur.

Si les articles ne sont pas reçus à l’entrepôt, notre société ne pourra pas traiter le retour.